Déclaration vie privée

Déclaration vie privée

Dernière modification le 19 avril 2024

Delhaize Le Lion/ De Leeuw SA (‘Delhaize’) dont le siège social est situé Brusselsesteenweg 347, 1730 Asse et dont le numéro d'entreprise est 402.206.045, prend la protection de votre vie privée et de vos droits sur vos données personnelles très au sérieux.


Cette déclaration vie privée a pour but de vous informer de la façon dont Delhaize collecte, traite et utilise vos données personnelles, de façon générale, lorsque vous utilisez son site web, que vous faites des achats sur le site ou que vous utilisez la carte SuperPlus. Le traitement des données personnelles est réalisé conformément aux obligations du Règlement Général sur la Protection des Données (le RGPD) et toutes les règlementations liées à la protection de la vie privée et des données personnelles applicables.

Vous pouvez lire cette déclaration de différentes manières. Si vous désirez une explication complète de la manière dont Delhaize traite vos données personnelles, commencez au chapitre 1. Si vous désirez mieux comprendre comment Delhaize organise certains traitements de données, rendez-vous au chapitre 10. Vous y trouverez des informations précises concernant chaque type de traitement de données.


Nous pourrions résumer cette déclaration vie privée en 6 points

  • Delhaize traite principalement vos données d’identification et/ou vos données de contact pour préparer vos commandes et/ou vous les livrer (lorsque vous commandez en ligne). Delhaize traite aussi ces données dans le cadre de notre programme de fidélité pour vous donner des points de fidélité en vous fournir des promotions et communications personnalisées (si vous utilisez une carte SuperPlus qui est enregistrée et que vous avez accepté la personnalisation), ou pour les utiliser dans un but légitime (comme la création de statistiques, la lutte contre la fraude) ;
  • Si vous utilisez une carte SuperPlus, et après avoir donné votre consentement, vos données d’achat sont analysées pour vous proposer les promotions qui sont les plus intéressantes pour vous.
  • Vous pouvez bien sûr faire des courses de façon anonyme dans nos magasins. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser la carte SuperPlus, mais sachez que certaines offres ou avantages ne sont offerts qu’aux détenteurs de la carte SuperPlus, et les offres personnalisées ne sont proposées qu’à ceux qui ont donné leur consentement à une personnalisation.
  • Vos données d’identification et de contact ne sont PAS transmises à des tiers dans un but commercial. Si vous acceptez de recevoir des offres de partenaires, elles vous seront envoyées par notre intermédiaire.
  • Vos données personnelles sont en principe conservées dans l’Union européenne. Lorsque nous collaborons avec des tiers qui sont localisés hors de l’UE, nous avons prévu les garanties nécessaires pour que vos données soient sécurisées de manière adéquate, et que vous puissiez exercer vos droits.
  • Vous pouvez exercer vos droits en ligne via votre compte digital- vous pouvez y avoir accès à vos données, les corriger, vous inscrire ou désinscrire de nos offres personnalisées et de nos communications électroniques à caractère commercial. Vous pouvez aussi contacter notre service clientèle pour exercer vos droits.

Si vous avez des questions concernant cette Déclaration vie privée, vous pouvez nous contacter via serviceclients@delhaize.be.

1. Le responsable du traitement

2. Le traitement de vos données personnelles

3. Quelles données personnelles Delhaize collecte-t-elle dans le but de les traiter ? Et comment les traite-t-elle ?

4. Dans quel but traitons-nous vos données ?

5. Avec qui partage-t-on vos données ?

6. Transfert de données vers l’étranger

7. Vos droits

7.1. Droit d’accès à vos données

7.2. Droit de rectification, de limitation et d’effacement de vos données

7.3. Droit à la portabilité de vos données

7.4. Droit de retirer votre consentement à l’utilisation des données dans un but de prospection commerciale (y compris le profilage)

7.5. Droit de vous opposer à l’utilisation de vos données pour d’autres finalités (y compris le profilage)

7.6. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

8. Conservation des données personnelles

9. Sécurisation de vos données

10. Information plus précise concernant le traitement de vos données

10.1. Marketing et Programme de fidélité : la carte SuperPlus

10.2. Selfscan

10.3. Participation à des concours

10.4. Enquêtes

10.5. E-commerce

10.6. Service clientèle

10.7. Cookies – utilisation sur notre site internet

10.8. Réseaux sociaux

10.9. Applications mobiles

10.10. Communication externe

10.11. Lutte contre la fraude

10.12. Surveillance par caméra

10.13. Sécurité et contrôle des entrées et sorties

10.14. Utilisation du WiFi

11. Liens vers d’autres sites

12. Modification de cette Déclaration vie privée

13. Contactez-nous