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Déclaration vie privée

Déclaration vie privée

Dernière modification le 1er mai 2019
Delhaize Le Lion/ De Leeuw SCA (‘Delhaize’) prend la protection de votre vie privée et de vos droits sur vos données personnelles très au sérieux. 

Cette déclaration vie privée a pour but de vous informer de la façon dont Delhaize collecte, traite et utilise vos données personnelles, de façon générale, lorsque vous utilisez son site web, que vous faites des achats sur le site ou que vous utilisez la carte-Plus. Le traitement des données personnelles est réalisé conformément aux obligations du Règlement Général sur la Protection des Données (le RGPD) et toutes les règlementations liées à la protection de la vie privée et des données personnelles applicables.

Vous pouvez lire cette déclaration de différentes manières. Si vous désirez une explication complète de la manière dont Delhaize traite vos données personnelles, commencez au chapitre 1. Si vous désirez mieux comprendre comment Delhaize organise certains traitements de données, rendez-vous au chapitre 10. Vous y trouverez des informations précises concernant chaque type de traitement de données.

Nous pourrions résumer cette déclaration vie privée en 6 points
  • Delhaize traite principalement vos données d’identification et/ou vos données de contact pour préparer vos commandes et/ou vous les livrer (lorsque vous commandez en ligne). Delhaize traite aussi ces données dans le cadre de notre programme de fidélité pour vous donner des points de fidélité en vous fournir des promotions personnalisées (si vous utilisez une carte-Plus qui est enregistrée), ou pour les utiliser dans un but légitime (comme la création de statistiques, la lutte contre la fraude) ;
  • Si vous utilisez une carte-Plus, et après avoir donné votre consentement, vos données d’achat sont analysées pour vous proposer les promotions qui sont les plus intéressantes pour vous (par exemple, via les bons-Plus que vous recevez en magasin). Vous pouvez bien sûr faire des courses de façon anonyme dans nos magasins. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser la carte-Plus, mais sachez que certaines offres ou avantages ne sont offerts qu’aux détenteurs de la carte-Plus.
  • Vos données d’identification et de contact ne sont PAS transmises à des tiers dans un but commercial si vous ne nous donnez pas l’autorisation explicite pour les transmettre.
  • Nous demandons toujours votre consentement pour vous envoyer nos Newsletters électroniques.
  • Vos données personnelles sont en principe conservées dans l’Union européenne. Lorsque nous collaborons avec des tiers qui sont localisés hors de l’UE, nous avons prévu les garanties nécessaires pour que vos données soient sécurisées de manière adéquate, et que vous puissiez exercer vos droits.
  • Vous pouvez exercer vos droits en ligne via votre compte en ligne - vous pouvez y avoir accès à vos données, les corriger, vous inscrire ou désinscrire de nos communications électroniques à caractère commercial. Vous pouvez aussi contacter notre service clientèle pour exercer vos droits.
Si vous avez des questions concernant cette Déclaration vie privée, vous pouvez nous contacter via info@delhaize.be.

7. Vos droits

Delhaize veut être transparent. Pas uniquement sur la manière dont nous traitons vos données, mais aussi au sujet des droits que vous avez sur vos données et comment vous pouvez les exercer. Dans les sections qui suivent, nous voulons vous rappeler ces droits.

Delhaize s’engage à vous répondre sans délai et au plus tard dans le mois de la réception de votre demande concernant les droits décrits ci-dessous. Nous estimons le moment de la réception lorsque votre demande est complète, ce qui inclut la réception d’une preuve de votre identité ou d’une certitude de notre part concernant votre identité. Lorsque votre demande est complexe ou que vous nous faites de nombreuses demandes, cette période d’un mois peut éventuellement être prolongée de 2 mois. Nous vous informerons le plus rapidement possible d’une telle prolongation.

10. Information plus précise concernant le traitement de vos données

Delhaize traite vos données personnelles dans différentes circonstances, par exemple lorsque vous avez une carte-Plus, lorsque vous participez à des concours, que vous faites vos courses en ligne, que vous remplissez des enquêtes de satisfaction ou que vous utilisez nos app mobiles. Les données que nous utilisons, la base légale qui nous permet de la traiter, pourquoi nous utilisons vos données et pendant combien de temps, tout cela vous est expliqué dans les sections qui suivent. Nous vous informons aussi au sujet des transferts éventuels de vos données hors de l’Union européenne.