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Message important : Delhaize demande à ses clients de ne pas consommer et de ramener au magasin les produits « Petites boulettes volaille 200g » de la marque Delhaize.  En savoir plus >

Dernières nouvelles

Vente de masques réutilisables chez Delhaize

A partir du 18 mai, Delhaize met en vente des masques réutilisables en collaboration exclusive avec e5 mode. Une jolie facon de se protéger de manière durable tout en restant à la mode et en pensant aux autres ! Delhaize reversera 10 cents à la Croix-Rouge par masque vendu. 

Les masques sont confectionnés en 100% coton, 3 épaisseurs, avec place pour un filtre. Ils sont lavables à 90 degrés. 5 minutes dans une casserole d'eau bouillante est également suffisant pour pouvoir réutiliser le masque. Les élastiques sont réglables, le nez est préformé et légèrement renforcé, et une extension supplémentaire au menton est prévue, ce qui le rend confortable à porter et parfaitement adaptable au menton, sur les côtés et en haut. Le masque est conforme à toutes les règles de sécurité. Il convient aux adultes, hommes et femmes, sans danger pour un usage civil (non médical).

Vente de masques chez Delhaize

Comme le port d'un masque est obligatoire depuis le 4 mai dans les transports publics, mais que le porter un maximum ailleurs permet de se protéger les uns des autres, Delhaize veut protéger aux mieux ses clients et met dorénavant en vente des masques. Ils sont désormais disponibles et vendus par 50. Pour que tous nos clients puissent en profiter, un maximum d'un paquet par client sera vendu. Les masques seront vendus au prix d'achat. En outre, 2 centimes par pièce vendue seront reversés à une association caritative commune au sein de Comeos.

Retrouvez ci-dessous les instructions à suivre pour placer correcetement le masque sur votre visage.


1. Avant de mettre un masque, se laver les mains à l'eau et au savon.


 


2. Assurez-vous que le bon côté du masque est tourné vers l'extérieur. L'intérieur de la plupart des masques médicaux est de couleur blanche.
 


3. Appliquez le masque de façon à recouvrir le nez et la bouche et veillez à l'ajuster au mieux sur votre visage. 

4. Chaque fois que l'on touche un masque usagé, se laver les mains à l'eau et au savon.

 


5. Pour retirer le masque : l'enlever par derrière (ne pas toucher le devant du masque).

6. À la fin, le jeter immédiatement dans poubelle fermée et se laver les mains à l'eau et au savon.


 

Delhaize est là pour vous !

Un grand merci à nos 32.000 collaborateurs pour leur dévouement et leur persévérance !
 

Merci à nos clients qui respectent la distance sociale en magasin
Pour aider ceux qui oublieraient l’importance de cette règle, nous avons placé des autocollants par terre au sol dans nos magasins pour garantir une distance d’1,5m.

Aidez-nous à vous protéger et à protéger notre personnel nos collègues. Merci ! Ensemble, nous y arriverons !

 

#EnsembleContreLeCorona

Delhaize soutient Covid-Solidarity. Vous connaissez quelqu’un qui a besoin d’aide pour faire ses courses mais qui ne peut se déplacer en raison de la situation de confinement ? Appelez le call center au 02 808 96 54*. Répandons la solidarité et non le virus.

*coût de l’appel au tarif d’appel standard belge

Plus d’infos https://www.covid-solidarity.org/fr

Ensemble en sécurité et en solidarité les uns avec les autres, avec les seniors et nos collaborateurs
 

  • Durant l'ensemble des heures d'ouverture : Accès prioritaire pour les personnes agées de 65 ans et +, le personnel soignant et les personnes à mobilité réduite.
  • Dernier accès au magasin : 19h45 pour les supermarchés intégrés.
  • Vendredi : fermeture à 20h au lieu de 21h. Ne restez que 30 minutes dans le magasin.
  • Le port du masque est fortement recommandé.
  • Le nombre de clients qui peut accéder en même temps est limité.
  • Venez seul, sans votre famille. Excepté pour les enfants jusque 18 ans et les personnes ayant besoin d'accompagnemet.
  • Utilisez un caddie afin de respecter le distance sociale de 1,5 mètre.
  • Merci de ne pas filmer dans le magasin.

N’hésitez pas à consulter les heures d'ouverture de votre magasin Delhaize favori via le lien ci-dessous :

Nous tenons à votre santé et à celle de nos collaborateurs, restons en sécurité avec ces conseils

Lignes directives à la caisse

  • Veuillez garder une distance de sécurité (min. 1,5 mètre) entre vous et le/la caissier(e).
  • Payez de préférence de manière électronique.
  • Scannez vous-même votre Carte Plus à la caisse ou dictez les numéros de votre carte.
  • Depuis le 4 mai, nous acceptons à nouveau les bons et les chèques en papier.
  • Nous allons également redistribuer des bons de 5 euros.
  • Les bons que vous n'avez pas pu échanger entre le 13 mars et le 3 mai peuvent être échangés à partir du 4 mai. La validité de ces bons sera prolongée jusqu'au 30/06/2020.

Nous prenons encore plus soin de ceux qui prennent soin de nous

Delhaize donne priorité au personnel soignant, aux forces de l‘ordre pour faire leurs courses. Ils peuvent se présenter entre 9 et 20h et accéder aux magasins sur simple présentation de leur badge sans faire la file.

Un énorme bravo pour leur aide!

Comment chacun de nous peut-il aider pour faire mieux ?

Chers clients,

En cette période difficile, Delhaize joue un rôle clé. Et il est crucial pour nous d’être, plus que jamais, aux côtés des consommateurs belges et luxembourgeois. Depuis plusieurs jours, nos milliers de collaborateurs mettent tout en œuvre et donnent beaucoup d’eux-mêmes afin de pouvoir vous servir au mieux.

Nous comprenons que la situation actuelle puisse susciter des inquiétudes et des questions.

En raison de l’agitation particulière de ces derniers jours, certains rayons se vident plus rapidement que d’habitude. Mais je vous invite à rester sereins: nous avons pris les mesures nécessaires pour garantir la disponibilité de tous nos produits. Nos entrepôts centraux sont approvisionnés, nos fournisseurs nous garantissent un support maximal et nous continuons à livrer tous nos magasins quotidiennement. Nos collaborateurs, nos fournisseurs et nos transporteurs travaillent d’arrache-pied pour que les rayons soient régulièrement remplis. De votre côté, vous pouvez également nous aider. Évitez les pratiques de surstockage et limitez-vous autant que possible à vos besoins habituels, ainsi vous participerez à la solidarité nécessaire pour aider Delhaize à servir tout le monde.

Vous savez qu’il est essentiel de tout faire pour limiter la propagation du coronavirus. Cela demande à chacun d’entre nous de respecter strictement les comportements indiqués par les autorités. Nous vous recommandons également de limiter au maximum les contacts manuels durant vos achats. Comme toujours chez Delhaize, nous suivons des directives d’hygiène strictes et nos collaborateurs les ont renforcées par des mesures supplémentaires. La protection de votre santé et celle de nos collègues est plus que jamais au cœur de tout ce que nous faisons.

En raison de la situation actuelle, le recours aux courses en ligne augmente également fortement. Tout comme dans nos magasins, nous faisons de notre mieux afin de vous servir le plus rapidement possible. En ce qui concerne la livraison à domicile, nous voulons aussi appliquer des règles de comportement plus strictes. C’est pourquoi, temporairement, notre personnel livrera vos courses à votre porte, et non plus dans votre cuisine.

Je me rends compte que faire ses courses aujourd’hui est plus compliqué que d’habitude. Soyons vigilants, prudents et contribuons, tous ensemble, à ce que la situation se normalise le plus vite possible. Avec plus de 800 magasins en Belgique et au Luxembourg et nos 30.000 collaborateurs, vous pouvez compter sur notre engagement et notre proximité avec chacun d’entre vous, même en ces temps difficiles.

Delhaize se tient à vos côtés, prenez bien soin de vous et de vos proches.

Cordialement,
Xavier Piesvaux
CEO de Delhaize

Besoin de plus d'informations ?

Vous pouvez contacter notre service client via le numéro gratuit 0800 95 713 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h) ou via notre formulaire de contact. N’hésitez pas à consulter également notre FAQ.

Delhaize met tout en œuvre pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais.
Ces mesures sont temporaires et nous continuerons d'évaluer la situation.

Merci de votre compréhension.
Et prenez soin de vous et de vos proches. 

 

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